Методы противостояния манипуляциям в переговорах. Эмоциональный интеллект в переговорах (повышение квалификации)

Чему вы научитесь

• Отличать искренние возражения от ложных
• Применять приёмы нейтрализации возражений
• Распознавать манипуляции в переговорах и противостоять им
• Использовать базовые приёмы НЛП для анализа переговорных ситуаций
• Вести себя ассертивно и говорить «нет», когда контрагент ждёт согласия
• Отстаивать собственную позицию с помощью технологии грамотного отрицания
• Осознавать реакцию окружающих на собственное поведение
• Контролировать импульсы и справляться со стрессом
• Позитивно завершать контакт и сохранять нейтральные отношения после конфликта

Программа курса

7 модулей

1. 1Работа с возражениями

   • Причины и формы возражений
   • Как отличить искренние возражения от ложных
   • 4 основных приёма нейтрализации возражений
   • Практикум «Отработка методов работы с возражениями»
2. 2Противостояние манипуляциям. Основы НЛП

   • Как отделить людей от проблем
   • Раздражённые клиенты и разрешение конфликтных ситуаций
   • Почему стороны манипулируют: скрытые причины
   • Способы противостояния манипуляциям
   • Базовые приёмы НЛП из судебной и психотерапевтической практики
   • Что менять в переговорной ситуации при очевидной манипуляции
   • Позитивное завершение контакта
   • Разбор конкретных конфликтных ситуаций
   • Практикум «Исследование техник нейтрализации манипулятивного поведения»
3. 3Ассертивное поведение

   • Избранные аспекты вербальной коммуникации: как сказать «нет», когда ждут «да»
   • Навыки ассертивного поведения
   • Ассертивная коммуникация: фразы, слова, голос
   • Техника убеждения и отстаивания позиции: грамотное отрицание
   • Практикум «Тренировка алгоритма преодоления претензии»
4. 4Эмоциональный интеллект

   • Самоанализ
   • Осознание реакции окружающих на ваше поведение
   • Знание своих уязвимых мест
   • Практикум «Исследование случая»
5. 5Сфера умения справиться со стрессом

   • Стресс и переносимость стресса
   • Контроль над импульсами
   • Практикум «Исследование»
6. 6Завершение. Обсуждение итогов. Личные планы развития

   Подробный план занятий модуля — на сайте школы.

7. 7Дистанционная часть (факультативно)

   • Видеокурс «Психология деловых отношений»
   • Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
   • Видеокурс «Основы управления проектами»
   • Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
   • Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»

Преподаватели: Друтько Владислава Анатольевна

Кому подойдёт курс

Как проходит обучение

Формат

очно

Расписание

ежедневно с 10:00 до 17:30, 1 день

Срок

1 день

Практика

практикумы и упражнения в течение всего дня

Документ

Удостоверение о повышении квалификации или сертификат Moscow Business School

Бонусы: Книга Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать и адаптировать поколение Z» в стоимости; Таблица анализа ситуации и подготовки к переговорам; Правила установления контакта; Правила комплиментов; Алгоритм снятия возражений; Законы ассертивности; Ступени выражения несогласия; Кофе-паузы при очном участии; Четвёртый участник бесплатно при оплате за трёх

Стоимость обучения

💳 Доступна рассрочка

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Преподаватели курса

• 
  Друтько Владислава Анатольевна Преподаватель · опыт 24 года

Отзывы о школе MBS

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Похожие курсы в других школах

• Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения (повышение квалификации)MBS · 24 часа 43 110 ₽ ›
• Универсальная модель убеждения на переговорахРусская школа управления Бесплатно ›
• Эффективные переговоры в бизнес-сфере (повышение квалификации) (г. Москва)РЭУ им. Плеханова · 1 день 10 000 ₽ ›
• Сложные переговоры. Влияние без полномочий (повышение квалификации)Русская школа управления 48 500 ₽ ›