Очно 🎓 Удостоверение о повышении квалификации или Серт…

Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения (повышение квалификации)

Name: Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения (повышение квалификации)
Price: 43110 RUB
Availability: InStock
Author: Сергей Кукушкин

MBS Отзывов пока нет

Трехдневный очный тренинг по переговорам, на котором разбирают подготовку к диалогу, работу с разными типами клиентов, техники убеждения и противостояние манипуляциям. Программа рассчитана на специалистов, менеджеров и руководителей, которым нужно вести переговоры и управлять коммуникацией. По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации или сертификат школы.

Срок: 3 дня
Формат: Очно
Ближайший старт: 2 декабря
Документ: Удостоверение

Чему вы научитесь

Готовиться к переговорам по алгоритму, включая определение BATNA
Устанавливать контакт и использовать комплиментарное общение
Управлять диалогом с помощью вопросов и ответов
Аргументировать и убеждать, учитывая особенности восприятия информации
Работать с возражениями, отличать искренние от ложных
Противостоять манипуляциям в переговорах
Применять навыки ассертивного поведения
Контролировать импульсы и справляться со стрессом
Анализировать реакции окружающих на собственное поведение

Программа курса

3 модуля

1День 1 — Подготовка к переговорам
- Определение критериев эффективных переговоров
- Различия между обычными и ключевыми клиентами
- Особенности современных переговоров
- Практикум «Исследование случая»
- Проблемные этапы переговорного процесса
- Что такое BATNA
- Алгоритм подготовки к переговорам
- Практикум «Отработка алгоритма подготовки к переговорам»
- Психологические типы клиентов
- Особенности поведения клиентов разных типов
- Сложные клиенты и способы работы с ними
- Эффективные способы работы с чиновниками
- Работа с ключевыми, VIP и постоянными клиентами
- Тестирование «Определение типа клиента»
2День 2 — Техники ведения переговоров
- Установление контакта на переговорах
- Невербальная коммуникация: голос, жесты, мимика
- Поведение, когда клиент не настроен на переговоры
- Техника комплиментарного общения
- Эмоциональный интеллект и переговоры
- Упражнение «Отработка навыка установления контакта»
- Управление процессом диалога
- Искусство задавать вопросы: алгоритм
- Типы вопросов и их чередование
- Правила ответов на вопросы
- Упражнение «Отработка навыка управления диалогом»
- Особенности предоставления информации клиентам
- Опасность лишней информации и дефицита информации
- Заблуждения относительно изобилия информации
- Восприятие информации разными типами людей
- Практикум «Тренировка приемов аргументации и убеждения»
3День 3 — Методы противостояния манипуляциям. Эмоциональный интеллект
- Причины и формы возражений клиентов
- Как отличить искренние возражения от ложных
- 4 основных приема нейтрализации возражений
- Упражнение «Отработка методов работы с возражениями»
- Отделение людей от проблемы
- Разрешение конфликтных ситуаций с раздраженными клиентами
- Манипуляции в переговорах: скрытые причины
- Способы противостояния манипуляциям
- Базовые приемы НЛП
- Позитивное завершение контакта
- Разбор конфликтных ситуаций
- Практикум «Исследование техник нейтрализации манипулятивного поведения»
- Ассертивное поведение: как сказать «нет»
- Навыки и фразы ассертивной коммуникации
- Технология грамотного отрицания
- Практикум «Тренировка алгоритма преодоления претензии»
- Самоанализ и осознание реакции окружающих
- Стресс и переносимость стресса
- Контроль над импульсами
- Завершение, обсуждение итогов, личные планы развития

Преподаватели: Друтько Владислава Анатольевна

Кому подойдёт курс

Специалисты, менеджеры и руководители, ведущие переговоры с клиентами

Позволяет освоить практические приемы подготовки, убеждения и работы с возражениями.

Менеджеры по продажам и работе с ключевыми клиентами

Помогает выстраивать контакт и управлять диалогом с разными типами клиентов.

Сотрудники, взаимодействующие с чиновниками и VIP-клиентами

Дает эффективные способы работы с требовательными и статусными контрагентами.

Как проходит обучение

Формат: очно
Расписание: ежедневно с 10:00 до 17:30
Срок: 3 дня
Практика: практикумы и упражнения в каждом дне программы
Документ: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

Бонусы: Книга Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать и адаптировать поколение Z»; Таблица анализа ситуации и подготовки к переговорам; Правила установления контакта; Правила комплиментов; Алгоритм снятия возражений; Законы ассертивности; Ступени выражения несогласия

Стоимость обучения

Для частных лиц 43 110 ₽

Сравнение с рубрикой «Бизнес» (790 курсов с ценой): медиана — 39 000 ₽, большинство программ — от 6 250 ₽ до 190 800 ₽. Этот курс дороже медианы на 11%.

6 250 ₽190 800 ₽

Смотреть курсы рубрики подешевле →

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Сильные стороны

Программа проводится автором в России только в Moscow Business School
Три дня интенсивной практики: упражнения, тестирования и разбор кейсов
В стоимость включена книга автора курса
Преподаватель — сертифицированный мастер-тренер с опытом в психологии и управлении персоналом

На что обратить внимание

Обучение только в очном формате
Стоимость не указана на странице
Программа рассчитана на три полных дня с 10:00 до 17:30

Преподаватели курса

Друтько Владислава Анатольевна Преподаватель · опыт 24 года

Отзывы о школе MBS

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Какой документ выдается после окончания курса?

Выдается удостоверение о повышении квалификации или сертификат Moscow Business School.

Сколько длится обучение и в каком формате проходит?

Курс длится 3 дня, занятия проходят очно ежедневно с 10:00 до 17:30.

Кто преподаватель?

Тренинг ведет Друтько Владислава Анатольевна — бизнес-тренер, психолог, кандидат психологических наук.

Какие бонусы получают участники?

В стоимость включена книга Владиславы Друтько, а также предоставляются раздаточные материалы: таблица анализа ситуации, правила установления контакта и комплиментов, алгоритм снятия возражений и другие.

Можно ли оплатить курс в рассрочку?

На странице не указаны условия рассрочки или кредита.