Жесткие переговоры

Чему вы научитесь

• Отстаивать свою позицию в жёстких переговорах и неравных условиях
• Противостоять психологическому давлению и манипуляциям
• Управлять своими эмоциями и возвращать внутреннее равновесие
• Направлять эмоции собеседника в нужное русло
• Обосновывать и защищать свою цену во время торгов
• Применять психологические и лингвистические техники влияния на оппонентов
• Создавать сильную позицию в переговорах
• Переводить переговоры в конструктивное русло и создавать позитивную атмосферу
• Использовать приёмы аргументации и контраргументации

Программа курса

9 модулей · 16 ак. ч. + 16 ак. ч. самостоятельно

1. 1Модуль 1. Что такое переговоры, что такое жёсткие переговоры2 ак.ч

   • Особенности переговоров как вида коммуникации и критические признаки жёстких переговоров
   • Два варианта жёстких переговоров
   • Жёсткие переговоры как результат естественного силового баланса
   • Жёсткие переговоры как продуманная стратегия
   • Жёсткие переговоры и манипуляции – в чём сходство и различия
   • Навыки, необходимые для противостояния психологическому давлению и манипуляциям
2. 2Модуль 2. Техники, методы, приемы жестких переговоров2 ак.ч

   • Противопоказания и ограничения в использовании техник жёстких переговоров
   • Часто используемые техники
   • Эмоциональное давление
   • Непрямое снижение статуса партнёра
   • Некорректный торг
   • Несовпадение по коммуникативному стилю и дезориентация партнёра
   • Стратегия непрямого давления – как жёсткие переговорщики строят разговор
3. 3Модуль 3. Противодействие жестким техникам в переговорах2 ак.ч

   • Общая стратегия противодействия
   • Как сохранить внутреннее состояние – пять установок, создающих психологическую неуязвимость
   • Как продолжить аргументацию и самопродвижение
   • Как перевести переговоры в конструктивные
4. 4Модуль 4. Как сохранить внутреннее состояние в коммуникации с контрагентом, использующим психологическое давление2 ак.ч

   • Психологическая подготовка
   • Две стратегии работы с внутренними состояниями
   • Принятие, проактивность, нацеленность на результат, авантюризм и право на оценку как необходимые составляющие для сохранения внутреннего состояния
   • Что делать, если Вас «вдели на эмоции», и как снова быстро вернуть позитив
5. 5Модуль 5. Навыки аргументации и контраргументации2 ак.ч

   • Как отстроиться от стиля ведения беседы и продолжать самопродвижение
   • Как реагировать на слова оппонента, не усугубляя противостояние
   • Генератор аргументов – как всегда найти слова
   • Прояснение, метафора, разделение фактов, вербализация противоречия и прочие приёмы конструктивного переубеждения
6. 6Модуль 6. Противостояние манипулятивным приемам в переговорах2 ак.ч

   • Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
   • Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
   • Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
   • Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения
   • Приёмы противостояния манипуляциям
7. 7Модуль 7. Торг – приемы обсуждения цены1 ак.ч

   • Базовые принципы обсуждения цены – как заранее обосновать свою цену
   • Цена как реальная причина сомнений клиента и как универсальная тема для переговоров
   • Как отвечать на фразы о том, что денег нет и просьбы о скидке
   • Методы аргументации в ценовом торге - дробление цены, рентабельность, выгодность высокой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.
8. 8Модуль 8. Как перевести переговоры в конструктивные1 ак.ч

   • Возможные результаты жестких переговоров
   • «Плюсы» и выигрыши от перевода их в конструктив
   • Снижение темпа, возврат ответственности, переход на уровень интересов и другие техники перевода переговоров в конструктив
9. 9Модуль 9. Коммуникационный менеджмент2 ак.ч

   • Использование методов управления силовым балансом для создания устойчивой позиции
   • Что такое сильная позиция в переговорах, и откуда она берется
   • Использование альтернатив, эксклюзивности, контактов, информированности и других источников реальной силы в переговорах
   • Использование методов управления контактом для создания позитива – как создать атмосферу, в которой давление будет невозможно

Преподаватели: Казакова Светлана Васильевна

Кому подойдёт курс

Как проходит обучение

Формат

очно или онлайн

Расписание

воскресенье 10:00–17:10; свободное обучение по вашему графику (любой день)

Объём

16 ак. ч. + 16 ак. ч. самостоятельно

Практика

практические умения, самостоятельная отработка в компьютерных классах Центра (16 ак. ч. бесплатно)

Бонусы: 16 ак. ч. бесплатно для самостоятельной практической отработки и проработки материала в компьютерных классах Центра

Стоимость обучения

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Преподаватели курса

• 
  Казакова Светлана Васильевна Преподаватель · опыт 31 год

Отзывы о школе Учебный Центр «Специалист»

Василий ★★★★☆ 30 июня 2025

Прекрасная школа обучения, которая успешно работает в различных направлениях. Все процессы отточены до мелочей. Можно обучаться по технике — трактора, крана, экскаватора и многим другим специальностям.

Алексей ★★★★★ 30 июня 2025

Обучение на категорию А2 прошло отличным образом. Учебные помещения уютные, преподаватели внимательные и компетентные, техника для практики есть. Экзамены сдавали два инспектора: один проверял теорию в классе, другой — водителя на площадке. Всё было организовано на высшем уровне,…

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Похожие курсы в других школах

• Жесткие переговорыНетология · 1 час 790 ₽ ›
• Статусные и жесткие переговоры (повышение квалификации)MBS · 16 часов 33 210 ₽ ›
• Универсальная модель убеждения на переговорахРусская школа управления Бесплатно ›
• Эффективные переговоры в бизнес-сфере (повышение квалификации) (г. Москва)РЭУ им. Плеханова · 1 день 10 000 ₽ ›