Практикум по работе с возражениями и отказами

Практикум посвящён работе с возражениями и отказами в переговорах и продажах. Он рассчитан на специалистов, участвующих в переговорах, и менеджеров по продажам, чья зарплата зависит от количества успешных сделок. В программе разбираются классификация возражений, алгоритм и формы их обработки, а также эмоциональные возражения. Обучение проходит в очном формате в маленьких группах с проверенными спикерами; по итогам выдаётся сертификат гособразца. Ученик получает практику обработки возражений через упражнения и деловые игры.

Чему научитесь

• Классифицировать возражения и отказы
• Применять алгоритм обработки возражений
• Использовать формы обработки возражений
• Работать с эмоциональными возражениями
• Снимать сопротивление и эмоциональное напряжение в переговорах
• Отрабатывать возражения на практике