Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень

Чему вы научитесь

• Различать процессы и проекты, понимать их место в работе компании
• Выявлять бизнес-процессы, в том числе сквозные, и проблемы на стыках отделов
• Описывать процессы текстовым, табличным и графическим способами
• Строить схемы процессов в MS Visio и StormBPMN
• Применять нотации IDEF0, eEPC и BPMN 2.0
• Разрабатывать ключевые показатели процессов: результативность, себестоимость, время, качество
• Находить узкие места и типичные ошибки в процессах
• Оптимизировать процессы, устраняя дублирование и лишние шаги
• Выбирать эволюционный или революционный подход к изменениям
• Вовлекать сотрудников в изменения и снижать сопротивление

Программа курса

6 модулей · 24 ак. ч. + 24 ак. ч. самостоятельно

1. 1Понятие бизнес-процессов и зачем они нужны. Жизненный цикл управления бизнес-процессами компании4 ак.ч

   • Что такое управление бизнес-процессами
   • Процессы и проекты: общее и различия
   • Бизнес-процессы и их окружение
   • Роли сотрудников в бизнес-процессах
   • Определение эффективности бизнеса
   • Классификация бизнес-процессов
   • Жизненный цикл управления бизнес-процессами
2. 2Выявление и документирование бизнес-процессов4 ак.ч

   • Сквозные процессы
   • Проблемы на стыках отделов и должностей
   • Выбор уровня детализации
   • Текстовый, табличный и графический способы описания
   • Описание процесса на верхнем уровне
   • Разработка ключевых показателей
   • Практикум: выделение бизнес-процессов верхнего уровня
3. 3Анализ и выявление проблем бизнес-процессов4 ак.ч

   • Выбор приоритетных процессов для оптимизации
   • Матрица ранжирования
   • Эволюционный и революционный подходы
   • Типичные ошибки в процессах
   • Практикум: оптимизация бизнес-процессов
4. 4Методологии моделирования и нотации описания бизнес-процессов в программе MS Visio4 ак.ч

   • Нотация IDEF0
   • Нотация eEPC (ARIS)
   • Практикум: описание процесса в одной из нотаций
5. 5Описание процессов в нотации BPMN 2.0 и их моделирование в программе StormBPMN4 ак.ч

   • Моделирование в BPMN 2.0
   • Метод параллельного выполнения работ
   • Метод устранения временных разрывов
   • Метод уменьшения количества входов и выходов
   • Практикум: разработка ключевых показателей
6. 6Внедрение бизнес-процессов. Контроль и анализ ключевых показателей4 ак.ч

   • Революционный и эволюционный подход
   • Матричная система управления
   • Система мотивации
   • Планирование функций информационной системы
   • Почему реинжиниринг часто не работает
   • Вовлечение сотрудников в изменения
   • Типичные ошибки внедрения

Преподаватели: Казакова Светлана Васильевна, Павлова Елена Аркадьевна, Буряк Тимофей Валерьевич

Кому подойдёт курс

Как проходит обучение

Формат

очно или онлайн

Расписание

воскресенье 10:00–17:10; свободное обучение по вашему графику (любой день)

Объём

24 ак. ч. + 24 ак. ч. самостоятельно

Практика

большое количество практических заданий, индивидуальных и групповых; практикумы в каждом модуле

Бонусы: Доступ к расширенным лицензиям TEAM для работы со StormBPMN; 24 ак. ч. бесплатного времени для самостоятельной практики в компьютерных классах Центра

Стоимость обучения

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Преподаватели курса

• 
  Казакова Светлана Васильевна Преподаватель · опыт 31 год
• 
  Буряк Тимофей Валерьевич Преподаватель · опыт 13 лет
• 
  Павлова Елена Аркадьевна Преподаватель · опыт 20 лет

Отзывы о школе Учебный Центр «Специалист»

Василий ★★★★☆ 30 июня 2025

Прекрасная школа обучения, которая успешно работает в различных направлениях. Все процессы отточены до мелочей. Можно обучаться по технике — трактора, крана, экскаватора и многим другим специальностям.

Алексей ★★★★★ 30 июня 2025

Обучение на категорию А2 прошло отличным образом. Учебные помещения уютные, преподаватели внимательные и компетентные, техника для практики есть. Экзамены сдавали два инспектора: один проверял теорию в классе, другой — водителя на площадке. Всё было организовано на высшем уровне,…

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Похожие курсы в других школах

• Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов (повышение квалификации)Русская школа управления · 4 дня 64 700 ₽ ›
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов (повышение квалификации)НИУ ВШЭ · 2 месяца 30 000 ₽ ›
• Трансформация бизнес-процессов (г. Москва)НИУ ВШЭ · 7 месяцев 350 000 ₽ ›
• Управление проектами на основе классического процессного подходаPM Expert · 24 часа 30 500 ₽ ›