Описание курса
Курс посвящён управлению конфликтами в работе и личной жизни. Он адресован руководителям всех уровней, собственникам бизнеса и всем, кто заинтересован в построении гармоничных отношений. Программа включает характеристику конфликтов, механизмы их возникновения и развития, технологии управления конфликтами, модели поведения личности в конфликте и алгоритмы работы в эмоционально-напряжённом диалоге. Обучение проходит в очном формате в маленьких группах с проверенными спикерами; предусмотрены практическая работа, деловые игры и разбор стратегий поведения. По итогам курса ученик получает сертификат гособразца и осваивает техники снижения эмоционального напряжения в коммуникациях.
Чему научитесь
- Понимать структуру, причины и динамику конфликтов
- Применять технологии и алгоритмы управления конфликтами
- Использовать стратегии поведения в конфликте
- Применять техники «Согласие», «Гейша», «Английский профессор», «Испорченная пластинка»
- Снижать эмоциональное напряжение в коммуникациях
- Проводить профилактику социальных и ролевых конфликтов
Кому подойдёт
Похожие курсы в других школах
Как принимать решения в команде
Непобедимые коллективы
Создание и управление командой тестирования
Основы управления
🎯 Не уверены, что этот курс вам подходит?
Пройдите тест на профессию и узнайте, насколько она соответствует вашим навыкам и интересам: