Очно или онлайн 🎓 Удостоверение о повышении квалификации или Серт…

Управление конфликтами на государственной гражданской и муниципальной службе

Name: Управление конфликтами на государственной гражданской и муниципальной службе
Price: 12000 RUB
Availability: InStock
Author: Сергей Кукушкин

Академия АйТи Отзывов пока нет

Программа повышения квалификации для государственных гражданских и муниципальных служащих, посвящённая управлению конфликтами. Курс формирует знания по психологии конфликтов и практические навыки стрессоустойчивости, неконфликтного общения и разрешения межличностных конфликтов в служебной деятельности.

Объём: 24 часа
Срок: 3 дня
Уровень: Средний, Продвинутый
Формат: Очно или онлайн
Документ: Удостоверение

Чему вы научитесь

Использовать психологические средства и приёмы общения в служебной деятельности и при работе с гражданами
Разрабатывать и аргументировать предложения по повышению эффективности деятельности госорганов
Применять приёмы неконфликтного общения в служебной деятельности и при работе с населением
Противодействовать манипуляциям
Владеть навыками делового общения
Разрешать межличностные конфликты
Выстраивать конструктивное служебное взаимодействие
Противодействовать коррупции на государственной гражданской службе
Управлять психологическими конфликтами
Повышать личную эффективность делового общения

Программа курса

2 модуля · 24 часа

1Система государственного управления
- Основы государственного управления России
- Противодействие коррупции в системе государственного управления
- Статус государственного гражданского и муниципального служащего и соблюдение им требований к служебному поведению
- Тренинг «Речевой этикет. Этикет служебных телефонных разговоров»
2Психология управления конфликтами
- Психологические основы деловой беседы. Приёмы снятия эмоционального напряжения
- Конфликты и способы их регулирования
- Индивидуальные стратегии поведения в конфликте. Последствия конфликта
- Тренинг «Управление конфликтом»

Преподаватели: Поддубная Ольга Сергеевна

Кому подойдёт курс

Лица, осуществляющие приём граждан в органах государственной власти

Поможет корректно вести приём и предотвращать конфликтные ситуации при общении с гражданами.

Руководители и специалисты органов государственной власти

Даст инструменты управления конфликтами в коллективе и конструктивного служебного взаимодействия.

Государственные гражданские и муниципальные служащие

Позволит освоить приёмы неконфликтного общения и стрессоустойчивости в служебной деятельности.

Лица, состоящие в кадровом резерве на замещение должности государственной гражданской и/или муниципальной службы

Сформирует знания по психологии конфликтов и этическим нормам службы для будущей работы.

Как проходит обучение

Формат: очно или онлайн
Расписание: Очное обучение в региональных учебных центрах Академии АйТи или на базе заказчика; онлайн-класс с удалённым подключением к очным курсам, предусмотрены записи для слушателей в отдалённых часовых поясах.
Объём: 24 часа
Срок: 3 дня
Уровень: Средний, Продвинутый
Практика: Тренинги «Речевой этикет. Этикет служебных телефонных разговоров» и «Управление конфликтом»
Документ: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат (в зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы)

Стоимость обучения

Для частных лиц 12 000 ₽

Сравнение с рубрикой «Конфликтология» (16 курсов с ценой): медиана — 28 200 ₽, большинство программ — от 10 000 ₽ до 44 470 ₽. Этот курс дешевле медианы на 57%.

10 000 ₽44 470 ₽

Смотреть курсы рубрики подешевле →

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Сильные стороны

Программа включает практические тренинги по речевому этикету и управлению конфликтом
Обучение доступно очно в региональных центрах или онлайн с подключением к очным курсам
Преподаватель — эксперт с юридической практикой и опытом обучения госслужащих
Курс охватывает как психологические, так и правовые аспекты службы, включая противодействие коррупции

На что обратить внимание

Программа рассчитана всего на 24 часа, что может ограничить глубину проработки отдельных тем
Стоимость обучения составляет 12 000 ₽
Требования к подготовке слушателей на странице не указаны

Отзывы о школе Академия АйТи

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Кому подходит этот курс?

Курс предназначен для государственных гражданских и муниципальных служащих, руководителей и специалистов органов власти, лиц, осуществляющих приём граждан, а также для тех, кто состоит в кадровом резерве.

Какой документ выдают после обучения?

Выдаётся удостоверение о повышении квалификации или сертификат — в зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы.

Сколько длится обучение и в каком формате проходит?

Программа рассчитана на 3 дня (24 часа). Обучение может быть очным в региональных учебных центрах или на базе заказчика, а также в формате онлайн-класса с удалённым подключением.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 12 000 ₽.

Какие темы рассматриваются на курсе?

В программе два модуля: «Система государственного управления» и «Психология управления конфликтами». В них входят вопросы противодействия коррупции, этики служебного поведения, психологии деловой беседы, стратегий поведения в конфликте и тренинги.