Управление продажами: реальные инструменты бизнеса (повышение квалификации)

Чему вы научитесь

• Организовывать продажи и выстраивать взаимоотношения с клиентами
• Проектировать процессы продаж и определять KPI для них
• Строить отдел продаж и выбирать его структуру
• Строить воронку продаж и считать её конверсию
• Применять инструменты продаж: СПИН, N.E.A.T., SNAP, ABC/XYZ-анализ
• Оценивать лояльность клиентов через NPS, CSI, CSAT, CES
• Использовать психологические приёмы в продажах
• Считать UNIT-экономику и метрики продаж
• Выбирать методы ценообразования для товаров и услуг
• Применять цифровые технологии и CRM-решения в продажах

Программа курса

14 модулей · 72 часа

1. 1Организация продаж5 ак.ч

   • Сущность и принципы продаж
   • Понятие и характеристики клиента
   • Старт продаж, посадочная страница, соцсети, скрипты
   • 30 инструментов увеличения продаж
2. 2Взаимодействие с клиентами B2B, B2C5 ак.ч

   • Технологии взаимодействия с клиентами
   • Целевая аудитория: виды и анализ
   • Особенности продаж B2B
3. 3Проектирование процессов продаж5 ак.ч

   • Проектирование процесса управления продажами
   • KPI для процесса «Управление продажами»
   • Риски реализации процесса
4. 4Построение отдела продаж5 ак.ч

   • Этапы создания отдела продаж
   • Технологии построения
   • Одноуровневый, двухуровневый и трехуровневый отдел
5. 5Воронка продаж5 ак.ч

   • Правила построения воронки
   • Концепция AIDA, конверсия
   • Воронка в CRM, модель Райана Дайса
6. 6Инструменты продаж5 ак.ч

   • Отчёт о результатах, чек-лист, журнал звонков и встреч
   • ABC- и XYZ-анализ
   • СПИН, N.E.A.T., SNAP-продажи
7. 7Технологии анализа лояльности клиентов5 ак.ч

   • Оценка лояльности, NPS и CSI
   • CSAT, CES, CSS
   • Сравнение индексов лояльности
8. 8Психологические приемы продаж5 ак.ч

   • Сарафанное радио, восприятие товара
   • Неокругленные цены, дробление цены
   • Метод дорогого товара, скидки, бонусы, реферальный маркетинг
9. 9Ошибки сотрудников по продажам5 ак.ч

   • Основные ошибки и методы решения проблем
   • Незнание продукта, отсутствие понимания потребности
   • Тяжёлый первоначальный контакт, некорректное общение
10. 10UNIT-экономика и KPI в продажах5 ак.ч

    • Основные метрики UNIT-экономики
    • User Acquisition, CAC, LTV и другие
    • Финансовая модель с UNIT-экономикой
11. 11Технологии организации деятельности, ориентированные на рост продаж5 ак.ч

    • Freemium, подписка, рассрочка
    • Продажи через партнёров, франчайзинг
    • Агрегаторы, агентские модели
12. 12Ценообразование в продажах5 ак.ч

    • Затратные методы ценообразования
    • Рыночные и нормативно-параметрические методы
    • Формирование цен на товары, услуги, в торговле
13. 13Основные инструменты маркетинга5 ак.ч

    • Модели маркетинга 4P–12P
    • Стандартные и нестандартные инструменты
    • Инструменты digital marketing
14. 14Цифровые технологии в продажах5 ак.ч

    • Чат-боты, искусственный интеллект
    • Платформы для лэндингов, CMS
    • Обзор CRM-решений

Преподаватели: Ляндау Юрий Владимирович, Мрочковский Николай Сергеевич

Кому подойдёт курс

Как проходит обучение

Формат

онлайн

Расписание

начало обучения в любое удобное время

Объём

72 часа

Срок

1 месяц

Практика

практические навыки, цифровые инструменты продаж, кейсы, тренажёры и симуляторы

Документ

Удостоверение о повышении квалификации РЭУ имени Г.В. Плеханова

Бонусы: Цифровые инструменты продаж: отчёт о результатах, чек-лист на каждый день, журнал звонков и встреч, СПИН-продажи, инструкция сотрудников по продажам, финансовая модель с UNIT-экономикой; Возможность участия в мастер-классах и профильных мероприятиях РЭУ им. Г.В. Плеханова и партнёров; Система скидок для корпоративных заказчиков, студентов и выпускников Университета

Стоимость обучения

💳 Программы могут быть предоставлены в рассрочку, условия по телефону

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Отзывы о школе РЭУ им. Плеханова

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Похожие курсы в других школах

• Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов (повышение квалификации)Русская школа управления · 2 дня 35 730 ₽ ›
• Управление продажами в гостиничном бизнесе (повышение квалификации) (г. Москва)РЭУ им. Плеханова · 1 месяц 10 000 ₽ ›
• Визуальный мерчендайзинг как инструмент управления продажами (повышение квалификации)РЭУ им. Плеханова · 1 неделя 24 000 ₽ ›
• Управление отделом продажНетология · 1 час 790 ₽ ›