Сервис (бакалавриат, 43.03.01)

Программа бакалавриата по направлению 43.03.01 «Сервис» с профилем «Управление бизнес-процессами в организациях малого и среднего бизнеса в сфере сервиса». Обучение строится на базе профессиональных стандартов в области сервиса и административно-управленческой и офисной деятельности. Программа ориентирована на студентов, желающих построить карьеру в управлении сервисными организациями, работе с клиентами и HR-направлении. Студенты изучают менеджмент, маркетинг, приёмы продвижения услуг и управление качеством в сфере сервиса. Среди профильных дисциплин — анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, бизнес-планирование, поведение потребителей в сфере услуг, стандартизация и управление качеством, стратегии конкурентоспособности сервисных предприятий, технологии рекрутмента, управление проектами в сфере сервиса. Обучение проходит в заочной форме, срок обучения — 4,5 года. Студенты старших курсов проходят производственную практику в компаниях-партнёрах, после чего их ждёт тестирование и собеседование с менеджером по персоналу; успешно прошедшие этапы зачисляются в кадровый резерв с возможностью последующего трудоустройства. Выпускники могут работать администраторами клиентского сервиса, рекрутерами, менеджерами по персоналу, HR-специалистами.

Чему научитесь

• Менеджмент
• Маркетинг и продвижение услуг
• Управление качеством в сфере сервиса
• Технологии рекрутмента и подбор персонала
• Бизнес-планирование
• Управление проектами в сфере сервиса