Очно

Поведенческий маркетинг и управление опытом клиентов

Name: Поведенческий маркетинг и управление опытом клиентов
Price: 350000 RUB
Availability: InStock
Author: Сергей Кукушкин

НИУ ВШЭ Отзывов пока нет

Учебная дисциплина НИУ ВШЭ о методологии поведенческого маркетинга и модели управления клиентским опытом (CX). Рассчитана на студентов, знакомых с современными моделями маркетинга и маркетинговыми исследованиями. Даёт умение применять поведенческий маркетинг и CX к реальным бизнес-ситуациям, оценивать зрелость компании по CX и давать рекомендации по внедрению.

Формат: Очно

Чему вы научитесь

Определять тренды, влияющие на модель поведенческого маркетинга и CX
Использовать модель поведенческого маркетинга для выбора сегментов потребителей
Описывать модель потребительского поведения целевого клиента
Объяснять различия между клиент-ориентацией и клиенто-центричностью
Приводить примеры применения модели управления опытом клиентов в российских компаниях
Применять метрики модели CX в компании
Оценивать зрелость компании по CX и давать рекомендации по внедрению

Программа курса

4 модуля

1Тренды, влияющие на изменение моделей маркетинга

Подробный план занятий модуля — на сайте школы.
2Поведенческий маркетинг — модель управления потребителем в «среде обитания»

Подробный план занятий модуля — на сайте школы.
3Управление опытом потребителя — сложности внедрения

Подробный план занятий модуля — на сайте школы.
4Итоговая защита проектной групповой работы

Подробный план занятий модуля — на сайте школы.

Преподаватели: Комиссарова Татьяна Алексеевна, Лейбман Юлия Анатольевна, Филипская Елена Владимировна

Кому подойдёт курс

Студенты, изучающие маркетинг

Дисциплина формирует концептуальное понимание новых маркетинговых моделей и практические навыки их применения.

Будущие специалисты по маркетингу и развитию бизнеса

Курс развивает ментальные навыки использования инструментария поведенческого маркетинга и CX для устойчивых денежных потоков компании.

Подготовка: Знания о современных моделях маркетинга, понимание работы маркетинга в офлайн- и онлайн-среде, умение проводить маркетинговые исследования.

Как проходит обучение

Формат: очно
Расписание: 3 модуль 2024/2025 учебного года
Практика: Групповой проект по описанию модели потребительского поведения и элементов потребительского опыта целевого клиента на примере реального продукта; эссе о трендах.

Стоимость обучения

Для частных лиц 350 000 ₽

Сравнение с рубрикой «Маркетинг» (344 курсов с ценой): медиана — 33 210 ₽, большинство программ — от 980 ₽ до 120 700 ₽. Этот курс дороже медианы в 10,5 раза.

980 ₽120 700 ₽

Смотреть курсы рубрики подешевле →

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Сильные стороны

Практика через групповой проект на примере реального продукта
Охват аудитории — для всех кампусов НИУ ВШЭ
Преподаватели из Департамента маркетинга НИУ ВШЭ
Итоговая оценка складывается из группового проекта, эссе и защиты проекта

На что обратить внимание

Требуется предварительная подготовка по моделям маркетинга и маркетинговым исследованиям
Формат указан как очный, без вариантов онлайн-обучения
Стоимость и документ об окончании на странице не указаны

Отзывы о школе НИУ ВШЭ

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Кому подходит этот курс?

Студентам, которые уже знакомы с современными моделями маркетинга, понимают работу маркетинга в офлайн- и онлайн-среде и умеют проводить маркетинговые исследования.

В каком формате проходит обучение?

Дисциплина читается очно в 3 модуле 2024/2025 учебного года для всех кампусов НИУ ВШЭ.

Как оценивается обучение?

Итоговая оценка формируется из группового проекта (0,55), эссе (0,15) и защиты итогового проекта (0,3).

Что нужно знать перед началом?

Требуются знания о современных моделях маркетинга, понимание маркетинга в двух средах (офлайн и онлайн) и умение проводить маркетинговые исследования.

Какой документ выдаётся по окончании?

На странице информация о выдаваемом документе не указана.