Очно или онлайн 🎓 Удостоверение о повышении квалификации или Серт…

Психология и этика делового общения в практике государственной гражданской и муниципальной службы

Name: Психология и этика делового общения в практике государственной гражданской и муниципальной службы
Price: 15552 RUB
Availability: InStock
Author: Сергей Кукушкин

Академия АйТи Отзывов пока нет

Курс повышения квалификации для государственных гражданских и муниципальных служащих, направленный на актуализацию знаний по психологии и этике делового общения. Программа развивает навыки эффективного межличностного взаимодействия, разрешения конфликтов, стрессоустойчивости и противодействия манипуляциям в служебной деятельности.

Объём: 72 часа
Срок: 9 дней
Формат: Очно или онлайн
Документ: Удостоверение

Чему вы научитесь

Использовать психологические средства и приемы общения в служебной деятельности и при работе с гражданами
Противодействовать манипуляциям и управлять стрессом в профессиональной деятельности
Применять навыки делового общения в профессиональной деятельности
Разрабатывать и аргументировать предложения по повышению эффективности деятельности государственных органов
Противодействовать коррупции на государственной гражданской службе
Работать с нормативными документами, регламентирующими профессиональную служебную этику
Использовать приемы общения в служебной деятельности и при работе с населением
Применять технологии противодействия манипуляциям
Владеть техникой речевого этикета

Программа курса

2 модуля · 72 часа

1Система государственного управления
- Основы государственного управления
- Противодействие коррупции в системе государственного управления
- Статус служащего и соблюдение им требований к служебному поведению
- Правовые основы профессиональной этики государственных и муниципальных служащих
- Принципы профессиональной этики служащих
- Общие принципы современного служебного этикета
- Тренинг «Речевой этикет. Этикет служебных телефонных разговоров»
2Психология в профессиональной деятельности служащего
- Психологические основы деловой беседы
- Приемы снятия эмоционального напряжения
- Тренинг «Эффективное совещание»
- Тренинг «Противостояние чужому влиянию. Психология манипулирования»
- Конфликты и способы их регулирования
- Индивидуальные стратегии поведения в конфликте
- Последствия конфликта
- Тренинг «Управление конфликтом»
- Стресс в профессиональной деятельности
- Тренинг «Профилактика стресса»

Кому подойдёт курс

Лица, осуществляющие прием граждан в органах государственной власти

Позволит эффективнее общаться с гражданами и разрешать конфликтные ситуации.

Руководители и специалисты органов государственной власти

Поможет управлять конфликтами и стрессом, повысить эффективность деловых коммуникаций.

Государственные гражданские и муниципальные служащие

Актуализирует знания по этике и психологии делового общения, необходимые для служебной деятельности.

Лица, состоящие в кадровом резерве на замещение должности государственной гражданской и/или муниципальной службы

Сформирует компетенции в области профессиональной этики и делового общения для будущей службы.

Как проходит обучение

Формат: очно или онлайн
Расписание: Очное обучение в региональных учебных центрах или на базе заказчика; онлайн-класс с удаленным подключением к очным курсам, предусмотрены записи для слушателей в отдаленных часовых поясах.
Объём: 72 часа
Срок: 9 дней
Практика: Тренинги в рамках модулей (речевой этикет, эффективное совещание, противостояние манипулированию, управление конфликтом, профилактика стресса)
Документ: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат (в зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы)

Стоимость обучения

Для частных лиц 15 552 ₽

Сравнение с рубрикой «Бизнес» (790 курсов с ценой): медиана — 39 000 ₽, большинство программ — от 6 250 ₽ до 190 800 ₽. Этот курс дешевле медианы на 60%.

6 250 ₽190 800 ₽

Смотреть курсы рубрики подешевле →

Цены — по данным сайта школы на 24 октября 2026. Перед оплатой уточните актуальную стоимость и скидки у школы.

Плюсы и минусы

Оценка редакции Курсографа по фактам со страницы курса.

Сильные стороны

Программа включает практические тренинги по речевому этикету, управлению конфликтами и профилактике стресса.
Обучение доступно в очном формате в региональных центрах или онлайн с подключением к очным курсам.
Курс актуализирует знания по профессиональной этике и психологии делового общения в соответствии с современными требованиями.
По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации или сертификат.

На что обратить внимание

Стоимость обучения составляет 15 552 ₽, что может быть существенно для некоторых слушателей.
Продолжительность курса — 72 часа, что требует выделения времени на обучение.
Документ зависит от категории слушателей и продолжительности программы, что может потребовать уточнения.

Отзывы о школе Академия АйТи

О школе пока нет отзывов на Курсографе.

Учились здесь? Оставьте отзыв

Частые вопросы о курсе

Какой документ выдается после окончания курса?

Выдается удостоверение о повышении квалификации или сертификат в зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы.

Можно ли пройти обучение онлайн?

Да, доступен формат «Экспресс» — онлайн-класс с удаленным подключением к очным курсам. Для обучения достаточно иметь доступ в Интернет.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 15 552 ₽.

Какова продолжительность курса?

Курс рассчитан на 9 дней, общий объем — 72 часа.

Кому подходит этот курс?

Курс предназначен для государственных гражданских и муниципальных служащих, руководителей и специалистов органов власти, лиц, осуществляющих прием граждан, а также для лиц, состоящих в кадровом резерве.